Chính Sách Bảo Hành - NAMHI

Để đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng, NAMHI cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp và nhanh chóng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, đối chiếu với biên bản giao hàng, hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) khi nhận hàng nhằm đảm bảo đủ điều kiện áp dụng các chính sách Đổi/Trả và Bảo hành.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua tại NAMHI và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và các phụ kiện đi kèm.
• Thiết bị có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bao gồm lỗi phần cứng hoặc phần mềm).
• Số serial (S/N) và tem bảo hành trên sản phẩm phải trùng khớp với biên bản bàn giao. Tem phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, rách nát.
• Sản phẩm chưa bị can thiệp sửa chữa từ bên ngoài hoặc bởi các đơn vị không được ủy quyền.

2. Các trường hợp không được bảo hành

NAMHI sẽ từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài như va đập, rơi vỡ, trầy xước, móp méo, rỉ sét, biến dạng, phù tụ, hoặc các dấu hiệu hư hại vật lý khác.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng do môi trường không phù hợp, như đặt trong môi trường ẩm ướt, hoặc bị côn trùng, chuột bọ xâm nhập.
• Hư hỏng do các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, hoặc do sử dụng nguồn điện không ổn định.
• Thiết bị bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển không đúng quy cách, không do NAMHI thực hiện.

3. Phương thức bảo hành

• Tất cả sản phẩm do NAMHI cung cấp sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong suốt thời gian bảo hành.
• Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, NAMHI sẽ tiếp nhận và gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành để sửa chữa. Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương. Sản phẩm thay thế có thể không phải là sản phẩm mới 100%, nhưng sẽ đảm bảo chất lượng và chức năng tương đương với sản phẩm ban đầu.
• Thời gian xử lý bảo hành thông thường từ 1-2 ngày làm việc tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về thời gian bảo hành, tùy thuộc loại thiết bị sẽ có quy định bảo hành khác nhau.
• Trong thời gian chờ bảo hành, NAMHI sẽ cố gắng hỗ trợ sản phẩm thay thế tạm thời (tùy từng mặt hàng và tình trạng sẵn có) để đảm bảo hoạt động liên tục của hệ thống của quý khách.
• Đối với các thiết bị cần gửi ra nước ngoài để sửa chữa, thời gian bảo hành có thể kéo dài hơn dự kiến. NAMHI cam kết phối hợp chặt chẽ với nhà sản xuất để tối ưu thời gian xử lý và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành: Ms. Sophia
Số điện thoại: 0915 206 133
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc và tư vấn miễn phí để đảm bảo hệ thống của quý khách hoạt động ổn định và thông suốt.